이렇게 알려주시면 도움이 돼요
- 이용 중인 플랫폼과 기기 모델
- 앱 버전, 문제가 생긴 화면과 시점
- 가능하다면 개인정보가 보이지 않는 화면 캡처
비밀번호, 인증번호, 결제수단 정보는 보내지 마세요.
진행 기록이 보이지 않아요
전에 이용하던 로그인 방식과 같은지 먼저 확인해주세요. 기록이 사라져 보인다면 앱을 지우거나 데이터를 초기화하기 전에 문의해주세요. 코인과 일부 설정처럼 기기에만 저장되는 정보는 계정 로그인만으로 복원되지 않을 수 있어요.
계정과 개인정보
앱을 사용할 수 없어도 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있어요. 삭제 범위와 요청 방법은 아래 안내에서 확인해주세요.